Почему я больше не покупаю на "Клубничке"

На заре своего интернет-шоппинга, когда я была еще "зеленой" и неопытной, этот сайт мне казался просто манной небесной - бесплатная доставка, накопительные бонусы, огромные скидки и ассортимент из того, что не найти в наших магазинах. Но мне понадобилось сделать всего два заказа, чтобы понять, что покупать я там больше не буду. И вот почему.

У меня есть две помады Bobbi Brown в цвете Old Hollywood. Одну из них я купила в официальном корнере марки в Иль де Боте, вторую - заказала на сайте Strawberrynet.

 

Внешне они абсолютно идентичны, но внутри... Как говорится, почувствуйте разницу:

Эта помада стала моей последней покупкой с сайта Strawberrynet.
Заказанная ранее пудра Shiseido была настоящей (я уверенна в этом на 98%), а вот в подлинности помады Kanebo и кисти для губ Shiseido я стала сомневаться - помада не представлена на российском рынке и кто знает, какая она на самом деле, кисть для губ выглядит похожей на оригинал, но я все же не уверенна. Тем более, что оба этих продукта (как и злополучная помада) были без оригинальной упаковки (на сайте об этом сообщается), а как я уже успела прочитать в отрицательных отзывах на этот сайт, если заказывать товар без оригинальной упаковки, риск нарваться на подделку очень велик.


И в заключение. По поводу сервиса

Я обращалась в поддержку сайта с моей пролемой. Они обещали во всем разобраться и вернуть мне деньги при условии, что я перешлю им (за свой счет) эту помаду, а они отдадут ее на экспертизу (будто сами не знают, что шлют фейк). В их нечестности я уже убедилась, поэтому была уверенна, что их экспертиза признает товар оригинальным. В общем, оставила все как есть. Уже потом неоднократно видела посты в интернете (в той же самой Косметичке в ЖЖ), что полное отрицание своей вины - это политика компании. Я помню только один пост, в котором справедливость восторжествовала - девушке прислали косметический набор Lancome с 10-ти летней просрочкой, и вернули деньги, когда она опубликовала негативный пост-отзыв на внешней площадке.

После этой покупки этот магазин для меня больше не существует я на него обиделась. Да, у них довольно привлекательные цены и хороший ассортимент, но:

- с большой скидкой продаются в основном товары без оригинальной упаковки, которые в большинстве своем являются подделками;
- товары в оригинальной упаковке стоят почти столько же, сколько и на других сайтах (не оффлайн);
- есть большой риск нарваться на просроченный товар и магазин не вернет вам за него деньги (ну или вы потратите много времени и нервов на это).



Был ли у вас негативный опыт с этим интернет-магазиином или с каким-нибудь другим? Как решилась ваша проблема? Перестали ли вы покупать там?